슈크림 이물질 REVIEWS - OPS 옵스

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    예금주 : (주)옵스 (김상용)

    반품 주소 : 부산 남구 신선로 201, B4 포장실
택배 정보 : CJ대한통운 (1588-1255)  

-상품의 특성상 반품은 불가합니다.
-단, 제품의 하자나 당사의 착오가 있을 시,
 상품을 받은 날부터 2일 이내에 옵스 고객센터(1588-3069)로 전화주시면,
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※상품에 문제가 있는 것으로 확인되면 배송비는 옵스가 부담합니다.
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REVIEWS

상품 사용후기입니다.

상품 게시판 상세
subject 슈크림 이물질
writer OPS 옵스 (ip:)
date 2018-07-30

고객님, 문의하신 글에 답변드립니다.

먼저 저희 옵스 매장을 이용함에 있어 불편함을 느끼셨다면 죄송합니다.

확인 결과, 저희 옵스는 타사와 달리 바닐라엑기스가 아닌, 바닐라 고유의 맛과 향을 내기 위해 천연식물인 바닐라빈을 원료로 쓰고 있습니다.

바닐라빈이 워낙 작기 때문에 사용 할 때는 반으로 잘라 내부를 긁어서 조리에 사용하고 있습니다.

고객님이 올려주신 사진은 육안으로 확인 하였을 때, 바닐라빈을 긁어내는 과정중에 바닐라빈의 내부 껍질이 함께 혼입된 것으로 보입니다.

바닐라시럽을 만드는 경우에도 껍질과 빈을 함께 넣어 끓이는 조리방식이 대부분이기 때문에 식용불가한 이상한 이물이 아니라는 점을 알려드립니다.

혹시 고객님께서 다시 한번 매장을 방문하실 기회가 되신다면 동일 상품으로 교환 가능하시며, 앞으로 이 같은 사례가 발생치 않도록 노력하겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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